🪵 سياسة الاسترجاع والاستبدال
يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل إتمام طلبك.
🔎 الفحص عند الاستلام
• يحق لكل عميل من عملاء WoodKhan فحص المنتج عند استلامه لمدة تصل إلى 30 دقيقة أثناء انتظار المندوب.
• يمكنك التأكد من الأبعاد، الخامات، والتشطيب بدقة.
• في حال وجود أي عيب تصنيعي واضح أثناء الفحص، يمكنك طلب استرجاع المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج فورًا.
• يتم توصيل أي منتج بديل خلال 7 أيام عمل كحد أقصى، مجانًا حتى باب منزلك.
• بعد مغادرة المندوب، لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال.
💰 سياسة الاسترجاع
• يتم قبول الاسترجاع فقط إذا تم الإبلاغ عنه أثناء الفحص عند الاستلام.
• بعد استرجاع المنتج، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.
• مدة استلام المبلغ تختلف حسب وسيلة الدفع:
• بطاقات بنكية: خلال 7 إلى 14 يوم عمل
• Instapay: خلال 48 ساعة عمل
• ValU أو أي نظام تقسيط: خلال 5 - 7 أيام عمل
• بعد تأكيد استلام المنتج والموافقة عليه، لا يُقبل أي طلب استرجاع جديد.
📧 للاستفسارات قبل الشراء أو أثناء الطلب:
💬 واتساب: 01277553337
🔁 سياسة الاستبدال والإصلاح
كل قطعة من WoodKhan تُصنع يدويًا خصيصًا حسب طلبك، لذلك لا يمكن قبول الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو التفضيل الشخصي بعد الاستلام.
لكننا نضع رضاك وجودة منتجك في المقام الأول.
في حالة اكتشاف عيب تصنيعي، نتحمل المسؤولية الكاملة عن الإصلاح أو الاستبدال فورًا.
تشمل العيوب القابلة للاستبدال:
• أي مشكلة في الهيكل أو جودة الخشب
• عيوب في الدهان أو التشطيب
• ضرر ناتج عن التوصيل أو التركيب
يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال فيديو أثناء فتح الطرد وصور واضحة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
بعد التحقق، سيتم تحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال مجانًا.
🪵 ضمان لمدة 5 سنوات
• جميع منتجات WoodKhan تشمل ضمانًا لمدة 5 سنوات ضد أي عيب تصنيعي أو هيكلي.
• في حال حدوث أي مشكلة خلال هذه الفترة، تواصل معنا عبر البريد أو الواتساب، وسيقوم فريقنا بترتيب زيارة ومعاينة فورية للإصلاح.
🤝 وعدنا
كل قطعة نصنعها في WoodKhan نضع فيها جهد، دقة، وفخر.
سياساتنا مصممة لحماية استثمارك وثقتك، وضمان حصولك على الجودة اللي تستحقها.
اطلب من WoodKhan وأنت مطمّن تمامًا.