سياسة الشحن
معالجة الطلبات
في وودخان للأثاث، يتم تصنيع كل قطعة يدويًا وبعناية فائقة واهتمام دقيق بالتفاصيل.
-
تستغرق مدة الإنتاج عادةً من 7 إلى 14 يوم عمل، حسب التصميم وجدول الإنتاج.
-
بمجرد أن يكون طلبك جاهزًا، ستتلقى رسالة عبر واتساب قبل موعد التسليم تتضمن:
– الوقت المحدد للتسليم 🚚
– صورة للمنتج النهائي لمراجعتك قبل الشحن.
التوصيل ونطاق الشحن
في الوقت الحالي، تغطي وودخان للأثاث خدمات التوصيل في القاهرة والجيزة طوال أيام الأسبوع.
-
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 10,000 جنيه مصري.
-
الطلبات التي تقل عن 10,000 جنيه مصري تشمل رسوم شحن تتراوح بين 500 إلى 800 جنيه مصري، حسب منطقة التسليم.
رسوم الطوابق
فريق التوصيل لدينا هم الأبطال الحقيقيون الذين يتعاملون مع الأثاث بعناية فائقة.
-
التوصيل حتى الطابق الأول والثاني والثالث مشمول ضمن رسوم التوصيل الأساسية.
-
في حال التوصيل إلى طوابق أعلى دون وجود مصعد، يتم إضافة 500 جنيه مصري إلى إجمالي قيمة الطلب كرسوم دعم لفريق الحمل.
فحص المنتج عند التسليم
نحن نُقدّر الشفافية ونسعى دائمًا لرضاك التام.
-
عند وصول الطلب، لديك مدة تصل إلى 30 دقيقة لفحص المنتج بينما ينتظر فريق التوصيل.
-
يمكنك التحقق من الأبعاد، والخامات، والتشطيب، والجودة.
-
في حال وجود عيب واضح في التصنيع أثناء الفحص، يمكنك طلب استبدال فوري أو استرداد كامل للمبلغ.
-
بعد انتهاء فترة الفحص وقبول الطلب، يُعتبر التسليم نهائيًا.
إمكانية الوصول للتسليم
يرجى التأكد من أن مداخل التسليم (الأبواب، والمصاعد، والسلالم) مناسبة لحجم القطع المطلوبة.
-
أي مناولة إضافية (مثل استخدام الرافعات أو فك القطع) ستترتب عليها رسوم إضافية.
-
يمكن لفريقنا مساعدتك مسبقًا في قياس المداخل لضمان عملية تسليم سلسة.
عمليات التسليم المؤجلة أو الفائتة
-
إذا كنت بحاجة إلى تغيير موعد التسليم المحدد، يرجى إبلاغنا قبل 48 ساعة على الأقل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بطلبك أو التسليم، يمكنك التواصل معنا عبر:
📩 Care@woodkhan.com
📞 01277553337