الفحص عند الاستلام
في وودخان، نهتم بالشفافية وراحتك أولًا.
• عند وصول الطلب، يحق لك فحص المنتج لمدة تصل إلى ٣٠ دقيقة بينما ينتظر فريق التوصيل.
• يمكنك التأكد من المقاسات، الخامات، التشطيب، والجودة العامة.
• في حال وجود أي عيب تصنيعي واضح أثناء الفحص، يمكنك طلب استبدال فوري أو استرجاع كامل للمبلغ.
• بعد انتهاء فترة الفحص وقبول الطلب، يُعتبر التسليم نهائيًا.
مرحلة توريد وتوصيل المنتج:
يرجى التأكد من أن مداخل المكان (الأبواب، المصاعد، والسلالم) مناسبة لحجم قطع الأثاث المطلوبة.
• في حال الحاجة إلى معدات إضافية (مثل الونش أو فكّ القطع الكبيرة)، سيتم تطبيق رسوم إضافية.
• يمكن لفريقنا مساعدتك مسبقًا في قياس المداخل لضمان توصيل سلس ومنظّم.
في حالة تأجيل أو عدم استلام التوصيل
• إذا كنت بحاجة لتغيير موعد التوصيل بعد تأكيده، يُرجى إبلاغنا قبل ٤٨ ساعة على الأقل.
رسوم التوصيل
للطلبات أقل من ١٠,٠٠٠ جنيه:
• القاهرة: ٥٠٠ جنيه للأدوار من الأول حتى الخامس.
وللأدوار الأعلى (من السادس حتى العاشر)، تضاف ١,٥٠٠ جنيه.
• الجيزة: ٨٠٠ جنيه للأدوار من الأول حتى الخامس.
وللأدوار الأعلى (من السادس حتى العاشر)، تضاف ١,٨٠٠ جنيه.
للطلبات بقيمة أكثر من ١٠,٠٠٠ جنيه:
• التوصيل مجاني داخل القاهرة والجيزة.
لكن في حالة التوصيل للأدوار الأعلى (من السادس حتى العاشر)، تطبق نفس الرسوم الإضافية:
١,٥٠٠ جنيه في القاهرة و١,٨٠٠ جنيه في الجيزة.
ملاحظات إضافية
• رسوم التوصيل الإضافية للأدوار العالية (من السادس حتى العاشر) *تُدفع نقدًا مباشرة لفريق النقل بعد التوصيل * 📦.
• هذه الرسوم الإضافية لن تظهر في صفحة الدفع على الموقع.
محتاج مساعدة؟
لأي استفسار بخصوص الطلب أو التوصيل، تواصل معنا عبر:
📩 Care@woodkhan.com
💬 واتساب: 01277553337
